Om du någon gång har använt en genom väggen bankomatkiosk – du vet, de där den ena sidan är inne i en bank och den andra är ute på en gata eller ett köpcentrum – har du förmodligen tänkt: "Vänta, ger jag upp för mycket av min information här?" Som kioskleverantör jobbar jag på dessa maskiner varje dag, så jag får det. Det handlar inte bara om att maskinen fungerar; det handlar om att du inte lämnar ett spår som någon skulle kunna plocka igenom som skräp. Låt oss dela upp vad du kan göra för att skydda din integritet när du trycker på, sätter in ett kort eller skriver in saker i en av dessa genomgående inställningar – ingen tjusig teknisk examen krävs, bara sunt förnuft och några knep jag har plockat upp från att fixa de här sakerna (och se kunder göra små misstag som blir stora).
Låt oss först ha en sak klar: bankomater som går genom väggen är inte som de små fristående vid en bensinstation. De är byggda för att passera genom saker – kort, kontanter, till och med data mellan banksidan inomhus och den offentliga utomhussidan. Det betyder att det finns fler åtkomstpunkter, fler platser som någon kan lurar utan att du märker det. Jag har sett för många människor titta upp på sin telefon medan de använder utomhussidan, utan att inse att någon lutar sig in för att ta en bild av deras PIN-kod. Här är den första regeln, och den är enkel: skydda din PIN-kod som om det är ditt Netflix-lösenord (det du aldrig skriver ner). Vifta inte bara med handen över knappsatsen – använd hela kroppen, eller om det finns en inbyggd integritetssköld (mer om det senare), se till att den verkligen är uppe. Jag kan inte berätta hur många gånger jag har bytt ut en knappsats som fastnat för att någon försökte slå in sin PIN-kod medan han höll en stor shoppingväska över axeln, men den verkliga risken är att en kamera 10 fot bort fångar upp varje nummer.
På tal om kameror – vänta, finns det kameror i den här kiosken? Låt oss vara verkliga: banker använder dem för säkerhet, men alla är inte fokuserade på knappsatsen. Som sagt, om du ser en liten lins nära skärmen eller knappsatsen, anta inte att det bara är för bankens register. Vissa skissartade personer installerar dolda kameror på bankomatkiosker, och sådana som går igenom väggarna är lätta mål eftersom de är monterade på en plan yta – inga konstiga vinklar för att dölja en kam. Min go-to check? En snabb titt runt kiosken: känn efter lösa kablar, konstiga klistermärken eller något som inte är en del av maskinen. Om panelen som täcker kortplatsen är vinglig, eller knappsatsen känns svampig, är det en röd flagga. Vi bygger våra kiosker för att förhindra manipulering—som27 Inch / 32 Inch Shopping Mall Kioskhar en manipuleringssäker knappsats och en förseglad kortläsare som inte kan öppnas lätt — men alla bankomater är inte gjorda på det sättet. Om något känns fel, gå därifrån. Det är inte att vara oförskämd; det skyddar din information.
Därefter ditt kort – oavsett om det är ett debet-, kredit- eller till och med ett förbetalt kort. Wall-through-uttagsautomater hanterar dessa hela tiden, och skummare är ett stort problem här. En skimmer är en liten enhet som glider över kortplatsen och kopierar chip- eller stripeinformationen när du sätter i ditt kort. Jag har sett skummare på vägggenomgående kiosker som är så tunna att du knappt kan se att de inte är en del av maskinen – tills du kör fingret över spåret och känner en liten ås. Hur undviker man det? Vicka försiktigt på kortplatsen innan du sätter i kortet. Om den rör sig, eller känns konstig, använd den inte. Använd också chipkort istället för att svepa om du kan – chip är mycket svårare att skumma, och de flesta moderna vägguttagsautomater är inställda för att läsa dem. Ett annat tips: låt aldrig maskinen hålla ditt kort längre än den behöver. Om det inte spottar ut ditt kort igen efter en transaktion, ring din bank omedelbart och vänta inte på det. Jag har låtit en kund lämna en kiosk för att de trodde att det bara tog en minut, och när de kom tillbaka hade någon tagit sitt kort och använt det i en närliggande butik.
Låt oss nu prata om data som färdas genom väggen mellan inomhusbanken och utomhuskiosken. Många människor inser inte att uttagsautomater har två separata sidor, och data måste passera genom den väggen. Om anslutningen är osäker kan någon fånga upp din information som en radiosignal. Hur ser du till att det inte händer? Tja, först, använd bara kiosker som använder end-to-end-kryptering – i princip betyder det att data från ditt kort och din PIN-kod är kodad så dåligt att bara banken kan läsa den. De flesta moderna uttagsautomater har detta, men äldre kanske inte. En annan sak: använd inte offentligt Wi-Fi medan du använder bankomaten. Vänta, bankomaten behöver inte ens Wi-Fi, eller hur? Men många människor rullar sin telefon medan de väntar, och om den telefonen är på ett osäkert offentligt nätverk kan en hackare länka upp sig till samma nätverk och få din information. Jag ser detta hela tiden i gallerior där vi installerar kiosker somSjälvbetjäningskiosk med dubbla skärmar(som för övrigt har ett eget säkert nätverk, så om du använder det för andra saker är du bra), men folk ansluter fortfarande sina personliga telefoner till köpcentrets gratis Wi-Fi direkt när de använder bankomaten. Stäng av telefonens Wi-Fi medan du gör din transaktion. Det är ett steg på två sekunder som stoppar mycket krångel.
Hur är det när du är klar? Gå inte bara iväg och lämna ditt kvitto. Jag kan inte berätta hur många gånger jag har sett kvitton med fullständiga kontonummer, transaktionsbelopp och till och med de fyra sista siffrorna i din PIN-kod (vänta, nej, banker brukar dölja PIN-koden, men kontoprylarna finns kvar) bara sitta på toppen av kiosken eller blåsa ner för trottoaren. Det är en guldgruva för identitetstjuvar. Om kiosken har en "kvitto"-knapp, tryck bara på den om du absolut behöver den - annars hoppa över den. Om du får ett kvitto, riv det i små bitar innan du slänger det, eller ta det med dig. Jag har sett folk skrynkla ihop ett kvitto och slänga det i kioskens papperskorg, som en tjuv bara kan sträcka sig in i. Utesidan av kiosker som går igenom väggarna är offentliga, så skräp är gratis spel för alla.
Här är en mindre uppenbar sådan: skriv inte in mer information än du måste. Många uttagsautomater ber om "valfria" saker – som din e-postadress eller ett telefonnummer, för att skicka ett kvitto senare. Är det valfritt? Kanske, men om du ger dem det kan den informationen säljas eller användas för att rikta dig mot bedrägerier. Hoppa bara över de valfria fälten. Du behöver inte ge din personliga e-post för att ta $20 ur bankomaten. Jag förstår att banker kan be om det för bedrägerivarningar, men om de verkligen behöver det kommer de att fråga när du ringer dem – inte i kiosken. Håll dig till det absoluta minimum: sätt i ditt kort, ange din PIN-kod, gör din transaktion, ta ditt kort, gå. Lägg inte till extra information om det inte är absolut nödvändigt.
Vänta, vad sägs om olika typer av vägg-genom kiosker? Som, vissa är till för mer än bara bankomater – vänta, nej, frågan handlar om genomgående bankomatkiosker, men jag jobbar med andra kiosker också, somSjälvbetjäning Sjukhus Betalkioskeller denSportspel Biljettutskrift Betalningskiosken, som har sina egna sekretessinställningar, men bankomater är lite annorlunda eftersom de hanterar din bankinformation. Men samma logik gäller: om en kiosk ber om för mycket personlig information som inte relaterar till transaktionen, gå därifrån. Till exempel, om en bankomat ber om ditt personnummer för att kontrollera ditt saldo, är det en röd flagga. Riktiga banker gör inte det i bankomaten.
En annan stor: se upp för axelsurfare. Det är personen som står för nära dig i kiosken och låtsas vänta men faktiskt stirrar på din PIN-kod eller din skärm. Uttagsautomater finns ofta på livliga platser – gallerior, livsmedelsbutiker, utanför filialer – så det finns alltid någon i närheten. Hur ska man hantera det? Välj en kiosk som ligger på en halvprivat plats, inte bredvid en upptagen entré eller en maträtt. Om du måste använda en i ett trångt område, håll ett öga på människorna runt omkring dig. Om någon dröjer efter att du påbörjat din transaktion, pausa, titta på dem och om de inte rör sig, avsluta snabbt och gå. Jag säger till och med åt folk att bära en liten anteckningsbok eller något att hålla framför knappsatsen om de behöver, men det är överdrivet i de flesta situationer.
Låt oss prata om underhåll, eftersom det är något jag sysslar med som leverantör. Vi kontrollerar våra kiosker varje månad för att se till att kortläsarna är förseglade, att knappsatserna är manipuleringssäkra och att dataanslutningen genom väggen är krypterad. Men det är inte alla kioskägare som gör det. Om bankomaten ser ut att ha funnits där i flera år, med blekt färg eller lösa paneler, är det ett tecken på att den inte har underhållits, och det finns en större chans att någon kunde ha manipulerat den. Vi installerar våra kiosker—somFristående incheckningslobbykiosk för flygbolag, vilket liknar det att det är en maskin som vänder sig mot allmänheten som behöver säkerhet – i områden med hög trafik, men vi gör regelbundna kontroller för att se till att de är säkra. Om du ser en kiosk som ser eftersatt ut, använd den inte. Spara dig själv risken.
Vänta, hur är det med kontaktlöst? Många uttagsautomater låter dig nu trycka på ditt kort istället för att sätta in det. Är det säkrare? Ärligt talat kan det vara så – för du behöver inte sätta i ditt kort, så skummare har det svårare. Men det finns fortfarande en risk för "tapjacking", där någon med en speciell enhet kan hämta information om ditt kort när du trycker. För att undvika det, stå inte bredvid andra människor när du trycker. Håll avstånd och se till att tappningen bara tar en sekund (maskinen piper när den är klar). Om du är orolig, använd chippet istället – det är lika snabbt och lite säkrare.
Låt mig avsluta det här med några snabba, handlingsbara steg som du kan göra just nu, oavsett var du är. Först: kolla kiosken innan du använder den. Vicka på kortplatsen, känn på knappsatsen, leta efter lösa delar. För det andra: skydda din PIN-kod med din kropp, oavsett hur privat platsen verkar. För det tredje: hoppa över kvittot om du kan, och om du inte kan, riv det eller ta det med dig. För det fjärde: stäng av telefonens Wi-Fi medan du använder bankomaten. För det femte: ge ingen extra personlig information som inte är relaterad till transaktionen.
Som kioskleverantör är mitt jobb att bygga maskiner som är designsäkra, men ditt beteende har också betydelse. Vi spenderar timmar på att testa våra produkter – se till att27 Inch / 32 Inch Shopping Mall Kioskhar manipuleringssäkra komponenter, denSjälvbetjäningskiosk med dubbla skärmarhar krypterad dataöverföring, och alla våra vägg-genom kiosker uppfyller de senaste integritetsstandarderna. Men även den bästa maskinen kan inte skydda dig om du inte tar några enkla steg för att täcka din egen rygg.
Om du är en företagsägare som vill installera säkra vägggenomgående bankomatkiosker (eller någon av våra andra kiosker—somSjälvbetjäning Sjukhus BetalkioskellerSportspel Biljettutskrift Betalningskiosken), vi är här för att hjälpa dig. Vi designar var och en med integritet och säkerhet överst på listan, så att du kan hålla dina kunder säkra utan att offra funktionalitet. Oavsett om du behöver en inbyggd bankomat för en bank, en kiosk för en galleria eller något för ett sjukhus, vi har dig täckt. Kontakta vårt team för att lära dig mer.
Referenser
- ATM Security Best Practices: Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC)
- Standarder för kioskmanipulation: National Retail Federation (NRF)
- Sekretessriktlinjer för kontaktlös betalning: Payment Card Industry Security Standards Council (PCI SSC)
